ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák az áruk értékesítésével kapcsolatos viszonyokat az ügyfél és az EVONELA s.r.o. (a továbbiakban: „eladó") társaság, valamint annak üzleti partnerei között.

Az ÁSZF szabályozza a szerződő felek az adásvételi szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit, amelyet az eladó, aki:

EVONELA s.r.o.
Z. Kodálya 787/6
924 01 Galanta
IČO: 56579896
DIČ: 2122359052
IČ DPH: SK2122359052
Bejegyezve a Nagyszombati Kerületi Bíróság Cégjegyzékébe, Sro részleg, 57905/T iktatószám alatt
Bankszámla: IBAN: SK11 0900 0000 0052 2469 4024

(a továbbiakban: „eladó")

és az ügyfél – fogyasztó között kötött, amelynek tárgya áruk vétele és eladása az eladó internetes áruházán keresztül.

Ügyfélként ebben az ÁSZF-ben a fogyasztót értjük. Fogyasztónak ezen ÁSZF szerint az a természetes személy tekintendő, aki az adásvételi szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem az üzleti tevékenysége, foglalkozása vagy szakmája keretében jár el.

Szerződő feleken ebben az ÁSZF-ben az ügyfelet és az eladót értjük, akik egymással adásvételi szerződést kötnek.

Az eladó oldalain elhelyezett minden termékbemutató csak tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen árura vonatkozóan. Az adásvételi szerződés nem jön létre az ügyfél által az eladónak küldött megrendeléssel. Az adásvételi szerződés csak az eladó által történő megrendelés-visszaigazolás pillanatában jön létre. Ettől a pillanattól kezdve keletkeznek az ügyfél és az eladó között kölcsönös jogok és kötelezettségek, amelyeket az adásvételi szerződés és ezen üzleti feltételek határoznak meg, amelyek annak elválaszthatatlan részét képezik.

Az adásvételi szerződés megkötése a Polgári Törvénykönyvben meghatározott megállapodott kellékek nélkül kizárt.

Az ÁSZF az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Abban az esetben, ha az eladó és az ügyfél írásbeli adásvételi szerződést köt, amelyben az ÁSZF-től eltérő feltételeket állapodnak meg, az adásvételi szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.

A megrendelés elküldésével az ügyfél megerősíti az ÁSZF-fel való egyetértését és a személyes adatok kezelésével való hozzájárulását. Az ügyfél egyúttal hozzájárul ahhoz, hogy elégedettségi kérdőívet kapjon az eladótól és a Heureka.hu portálról. A kérdőív kitöltése nem kötelező az ügyfél számára.

Amikor az ügyfél megrendeli az eladó oldalán feltüntetett árut, minden árunál fel van tüntetve a vételár. A vételár mindig ÁFÁ-val együtt van feltüntetve. A www.evonela.hu weboldalon feltüntetett árak kizárólag az internetes áruházon keresztüli vásárlásra érvényesek.

Az áru tulajdonjoga az ügyfélre csak annak átvétele és/vagy kifizetése után száll át.

Az áru sérülésének észlelése esetén az ügyfél köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni az eladóval az info@evonela.com e-mail címen, legkésőbb az áru átvételétől számított 24 órán belül.

Az eladó bármely weboldalán található árulista a rendszeresen szállított áruk listája, az eladó nem garantálja az összes feltüntetett áru elérhetőségét. Az áru elérhetőségét az eladó megerősíti az ügyfélnek a megrendelés kötelező erejű visszaigazolásakor.

Az adásvételi szerződés az eladó által történő kötelező erejű megrendelés-visszaigazolással jön létre, azaz az ügyfél adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatának elfogadásával.

Az ügyfél megrendelésének eladó által történő kötelező erejű visszaigazolása az eladó oldaláról küldött e-mail visszaigazolás. Az eladó köteles ellenőrizni az áru elérhetőségét, az érvényes árakat és a szállítási határidőt. Magasabb ár megállapítása esetén az eladó köteles az ügyfél hozzájárulását kérni az árváltozáshoz a megrendelés visszaigazolása előtt. Csak az ügyfél árváltozással való hozzájárulását követően tekinthető a szerződéses viszony létrejöttnek.

Az internetes áruházban az áruk, szolgáltatások és díjak minden ára ÁFÁ-val együtt kerül feltüntetésre.

Az eladó elektronikus rendszerébe történő megrendelés beérkezéséről szóló automatikusan generált értesítés, amelyet az ügyfél a megrendelés elküldése után azonnal megkap az e-mail címére, nem tekintendő kötelező erejű megrendelés-visszaigazolásnak. Ez az értesítés csak arra szolgál, hogy tájékoztassa az ügyfelet megrendelése beérkezéséről.

Az eladó kötelező erejűen megerősíti a megrendelést egy „Megrendelés visszaigazolása" című e-mail elküldésével az ügyfélnek, amely tartalmazza az összes fent említett kelléket: az áru elérhetőségét, a szállítási időt és az ár visszaigazolását.

Az ügyfél jogosult a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül a megrendelést törölni, e-mailben vagy telefonon az eladónál. Az ügyfél köteles a megrendelés törlésérő l szóló értesítésben feltüntetni nevét, e-mail címét és a megrendelés számát.

A megrendelés törlése esetén az eladó nem számít fel az ügyfélnek a megrendelés törléséhez kapcsolódó semmilyen díjat. Ha az ügyfél a megrendelés törlése előtt kifizette az eladónak a vételárat vagy annak egy részét, az eladó köteles visszatéríteni a vételárat vagy annak egy részét a megrendelés törlésétől számított 14 napon belül az ügyfél bankszámlájára történő átutalással.

A 222/2004. sz. hozzáadottérték-adó törvény módosítása szerint 2013. 01. 01-től nem lehet megváltoztatni a már kiállított adóbizonylatban (számlán) szereplő adatokat. Az adóbizonylatban (számla) szereplő adatok csak abban az esetben módosíthatók, ha az ügyfél még nem vette át és nem fizette ki az árut.

AZ ELADÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

Az eladó köteles a kötelező erejűen visszaigazolt megrendelés alapján az ügyfélnek az árut a megállapodott mennyiségben, minőségben és határidőben szállítani.

Az eladó köteles az ügyfélnek legkésőbb az áruval együtt írásos vagy elektronikus formában átadni az áru átvételéhez és használatához szükséges összes dokumentumot, valamint az érvényes jogszabályok által előírt egyéb dokumentumokat (magyar nyelvű útmutatók, adóbizonylat).

Az eladó jogosult a szállított áru vételárának az ügyféltől történő megfelelő és időben történő kifizetésére.

Az eladó jogosult a megrendelést törölni, ha készletek kimerülése vagy az áru elérhetőségének hiánya miatt nem tudja az árut a vevőnek az ezen üzleti feltételekben meghatározott határidőn belül vagy az eladó oldalán feltüntetett áron szállítani, ha nem állapodnak meg az ügyféllel pótlólagos teljesítésben.

A megrendelés törléséről az ügyfél telefonon vagy e-mailben értesítést kap. A vételár vagy annak egy része kifizetése esetén a pénzeszközök 14 napon belül az ügyfél által megadott számlára kerülnek visszautalásra.

AZ ÜGYFÉL JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

Az ügyfél köteles a megvásárolt vagy megrendelt árut átvenni és az eladónak a megállapodott vételárat a megállapodott fizetési határidőn belül, beleértve az áru kézbesítésének költségeit is, megfizetni.

Az ügyfél vállalja, hogy nem sérti az eladó jó hírnevét.

Az eladóra vonatkozó véleményekben az ügyfél köteles valós információkat megadni és nem vezetni félre más ügyfeleket hamis adatokkal.

Az ügyfél jogosult az áru szállítására a szerződő felek által a kötelező erejű megrendelés-visszaigazolásban megállapodott mennyiségben, minőségben, határidőben és helyen.

KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK

Ajándékcsomagolás – A díjköteles kiegészítő szolgáltatás magában foglalja a termékek elegáns csomagolását szatén szalaggal és kísérőkártya mellékelését üdvözlettel.

Elállás a szerződéstől – abban az esetben, ha az ügyfél visszaküldi a teljes és sértetlen ajándékcsomagolást, az ezen kiegészítő szolgáltatás díja 14 napon belül visszatérítésre kerül az ÁSZF értelmében. Személyre szabott üzenet esetén a kártyán az ajándékcsomagolás használtnak/sérültnek minősül, mivel nem állítható vissza eredeti állapotába.

Csomag biztosítása – A csomag elvesztése esetén haladéktalanul új darabot küldünk Önnek (a termék raktárkészleten lévő elérhetősége szerint), vagy előre fizetés esetén a pénzeszközöket bankszámlára utalással visszatérítjük. A bankszámlára történő átutalás a használt banktól függően akár 3 munkanapig is tarthat.

Meghosszabbított garancia – A díjköteles kiegészítő szolgáltatás magában foglalja a garancia meghosszabbítását az ÁSZF értelmében hat hónappal, azaz 24 hónap + 6 extra.

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

1. Megrendelése beérkezése után (amelyet az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak tekintünk) a legrövidebb lehetséges határidőn belül, de legkésőbb 4–5 munkanapon belül elküldjük az árut, kivéve, ha a terméknél fel van tüntetve, hogy megrendelésre készül, vagy hosszabb szállítási határidővel rendelkezik, amely az adott szállítótól függ, és amelyet nem tudunk befolyásolni. Több termék megrendelésekor igyekszünk az árut egyszerre elküldeni, azonban ha valamelyik terméknek hosszabb a szállítási határideje, a megrendelés fokozatosan kerül feldolgozásra – először a raktáron lévő áruval, majd a megrendelt áruval.

2. Megrendelését (amelyet az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak tekintünk) munkanapokon e-mailben vagy telefonon visszaigazoljuk annak beérkezésétől számított 12 órán belül. A visszaigazolás után a megrendelés létrejött adásvételi szerződésnek tekintendő. A megrendelést általunk történő visszaigazolásig egyoldalúan törölheti.

3. Fenntartjuk a jogot a szállítási határidő módosítására (még az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolása előtt), ha a szállító nem tartja be a szállítási határidőt előre nem látható események miatt. Erről az eseményről haladéktalanul tájékoztatjuk Önt. Törekvésünk, hogy valós információkat nyújtsunk, azonban tapasztalataink alapján előfordulhat, hogy a szállító nem tartja be a határidőt (például ha a külföldi szállító nem képes fedezni a keresletet és teljesíteni az ígért határidőket). Ebben az esetben azonnal kapcsolatba lépünk Önnel, javasoljuk az összes elérhető megoldást, és megadjuk a szükséges információkat, hogy eldönthesse, hogyan szeretné folytatni megrendelését.

4. Fenntartjuk a jogot a szállítási határidő módosítására (még az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolása előtt), ha a megrendelt áru elfogy, nincs raktáron, és a szállítási határideje meghosszabbodik. Erről tájékoztatjuk Önt. Az áru elérhetősége változhat, és az oldalon feltüntetett elérhetőség nem kötelező érvényű. Az áru bemutatása az oldalon tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen árura vonatkozóan. Az adásvételi szerződés nem jön létre az ügyfél által az eladónak küldött megrendeléssel. Az automatikusan elküldött e-mail a weboldalról nem a megrendelés visszaigazolása. Az adásvételi szerződés csak az eladó által történő megrendelés-visszaigazolással jön létre. Ettől a pillanattól kezdve keletkeznek az ügyfél és az eladó között kölcsönös jogok és kötelezettségek, amelyeket az adásvételi szerződés és az üzleti feltételek határoznak meg, amelyek annak elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés megkötése a Polgári Törvénykönyvben meghatározott megállapodott kellékek nélkül kizárt.

5. Fenntartjuk a jogot, hogy ne szállítsuk az árut (még az adásvételi szerződés megkötésének visszaigazolása előtt), amely a megrendelés idején nincs raktáron. Az áru bemutatása az oldalon tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen árura vonatkozóan.

6. Abban az esetben, ha az ügyfél számlára történő fizetést választ, az áru csak a pénzeszközök eladó bankszámlájára történő jóváírása után kerül elküldésre. Ha a pénzeszközök 4 napon belül nem kerülnek jóváírásra az eladó számlájára, az eladó jogosult a szerződéstől elállni és az árut harmadik félnek rendelkezésre bocsátani.

7. A raktáron lévő árut az eladó az ügyfeleknek az adott árura vonatkozó megrendelések beérkezési sorrendje szerint osztja ki. Ha kevesebb mint 2 darab termék van raktáron, az eladó azt a legkorábbi megrendelésekhez rendeli a rendszerben lévő sorrend szerint.

8. A megrendelés elküldésével az ügyfél egyetért az üzleti feltételekkel.

9. Áru személyes átvétele: Az evonela.hu internetes áruház üzemeltetője nem teszi lehetővé az áru személyes átvételét.

ELŐRE FIZETÉS AZ ELADÓ BANKSZÁMLÁJÁRA

Az eladó lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy előre fizessen átutalással az eladó bankszámlájára. Az eladó a számlaszámot a tájékoztató e-mailben közli, amelyet az ügyfél közvetlenül azután kap, hogy megrendelést hozott létre az eladó oldalán.

Az ügyfél köteles banki átutalás esetén feltüntetni a változó szimbólumot, amely a megrendelésének száma, amelyet a tájékoztató e-mailben kap.

Bankszámlára történő átutalás esetén az eladó köteles az adásvételi szerződés szerint megrendelt árut csak az eladó számlájára történő fizetés beérkezése után elküldeni, kivéve ha a szerződő felek másként állapodnak meg.

Abban az esetben, ha az eladó 5 munkanapon belül nem kap fizetést az ügyféltől a bankszámlájára, jogosult az ügyfél megrendelését törölni és az előbbi árut harmadik személynek rendelkezésre bocsátani. A megrendelés törléséről az ügyfél megfelelően értesítést kap e-mailben vagy telefonon.

Az ügyfél köteles az eladónak megfizetni az adásvételi szerződésben megállapodott áru vételárát és/vagy az eladó adásvételi szerződés megkötése időpontjában érvényes árlistája szerint, beleértve az áru kézbesítésének költségeit (a továbbiakban: „vételár") utánvét formájában az áru szállítási helyén, utánvéttel futárszolgálaton keresztül, vagy átutalással az eladó kötelező erejű megrendelés-visszaigazolásában megadott számlájára.

SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK

Expres One - szállítási díj 1394 Ft (cserék is beleértve)
Packeta HU - szállítási díj 1196 Ft (cserék is beleértve)

Fizetési módok árai:

Utánvét - díj 466 Ft
Fizetés bankszámlára - ingyenes
Fizetés Comgate fizetési kapun keresztül - ingyenes

Szállítás INGYEN 10 000 Ft feletti vásárlásnál.

Fizetési lehetőségek:

Utánvét

Előre fizetés számlára

Kártyás fizetés (Comgate)

Általános információk a fizetési kapuról:

ComGate Payments, a.s.
https://www.comgate.cz/hu/platebni-brana
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

ÁRU VISSZAKÜLDÉSE

A fogyasztó (az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem kereskedelmi vagy egyéb vállalkozási tevékenysége keretében jár el) a 102/2014. sz. törvény 3. §-a szerint jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül. Erről az elállásról köteles előzetesen tájékoztatni bennünket e-mailben (info@evonela.com), írásos formában vagy más tartós adathordozón történő bejegyzéssel, ellenkező esetben jogosultak vagyunk a küldeményt nem átvenni.

Ha a szerződést szóban kötötték, a fogyasztó szerződéstől való elállási jogának gyakorlásához elegendő a fogyasztó bármilyen egyértelmű nyilatkozata, amely kifejezi a szerződéstől való elállási szándékát.

Az áru vásárlástól számított 14 napon belüli visszaküldése esetén ki kell tölteni a szerződéstől való elállási űrlapot, amelyet megtalál oldalainkon.

Az árut az eladó az ügyféllel történő előzetes megállapodás után és annak kézbesítése után veszi át. Az árunak sértetlennek, teljesnek, használat nyomai nélkül kell lennie, eredeti csomagolásban, a vásárlási bizonylattal és az áruval együtt szállított összes dokumentációval (azaz garancialevél, használati útmutató, eredeti számla).

Az árut ne küldje utánvéttel – nem kerül átvételre.

Az áru visszaküldése és ellenőrzése után az ügyfélnek visszatérítjük az áru teljes árát. Az összeg legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézbesítésétől számított 14 napon belül kerül elküldésre.

Az eladó vállalja, hogy visszatéríti az ügyfélnek az összes fizetést, amelyet tőle a szerződés alapján vagy azzal kapcsolatban kapott, beleértve a szállítás, kézbesítés, postai és egyéb díjak költségeit (az áru visszaküldésének költségeit az ügyfél viseli).

Az áru cserélhető, azonban FIGYELEM! Érvényes az a szabály, hogy az árunak sértetlennek, eredeti állapotban kell lennie úgy, ahogy azt megkapta.

Az áru cseréjére vonatkozó kérésről kérjük, előzetesen tájékoztasson bennünket – legjobb esetben e-mailben az info@evonela.com címen.

AZ ÁRUT NE KÜLDJE UTÁNVÉTTEL!

A szerződéstől való elállási űrlapot letöltheti ITT:

ALTERNATÍV VITARENDEZÉSI MÓD

1. Tisztelt Fogyasztó, ha úgy gondolja, hogy megsértettük jogait, vagy nem elégedett azzal a móddal, ahogyan reklamációját kezeltük, küldje el kérését jogorvoslatra az e-mail címünkre: info@evonela.com.

2. Ha elutasító választ küldünk, vagy kérésére nem válaszolunk annak elküldésétől számított 30 napon belül, illetve nem elégedett megoldásunkkal, jogosult a 102/2014. sz. törvény és a 391/2015. sz. törvény alapján alternatív (bíróságon kívüli) vitarendezéshez fordulni.

3. Az alternatív vitarendezésre vonatkozó javaslatot a 391/2015. sz. törvény 12. §-a szerint meghatározott módon nyújthatja be. A javaslat benyújtásához használhatja az illetékes minisztérium vagy az alternatív vitarendezési szerv weboldalán elérhető űrlapot.

4. Az alternatív vitarendezési szervek listája 2016. 04. 10-i állapot szerint itt található:
   Magyarországon a fogyasztóvédelmi hatóság honlapján találja meg az aktuális listát.

5. A fogyasztó jogosult választani, hogy melyik alternatív vitarendezési szervhez fordul.

6. Az alternatív vitarendezési szerv elutasíthatja a fogyasztó javaslatát például:
   ● ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 euró összeget;
   ● ha nyilvánvaló, hogy az alternatív vitarendezés csak aránytalanul nagy erőfeszítéssel lenne lehetséges, és hasonlóan.

7. A fogyasztó panaszt nyújthat be az online elérhető ADR platformon keresztül is:
   https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU.
   Itt az EU-ban élő fogyasztó panaszt tehet az EU-ban székhellyel rendelkező kereskedővel szemben.

8. Az alternatív vitarendezéssel kapcsolatos költségeket mindkét fél önállóan viseli, azok megtérítésének lehetősége nélkül.

KELLEMES VÁSÁRLÁST KÍVÁNUNK…

Ezek az üzleti feltételek az ügyfél elektronikus megrendelésének az eladóhoz történő elküldésével lépnek hatályba.

Az ügyfél a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy elolvasta ezeket az üzleti feltételeket, és teljes mértékben egyetért velük.