REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK
Minden árura meghatározott reklamációs idő vonatkozik: 24 hónap.
Az ügyfél köteles a termék első használata előtt áttanulmányozni a mellékelt utasításokat és a használati útmutató szerint eljárni.
A jótállási idő az áru átvételének és kifizetésének napján kezdődik.
Az eladó felelős az áru hibáiért, a vevő köteles a reklamációt haladéktalanul érvényesíteni az eladónál az érvényes reklamációs rend szerint.
Ebben az időszakban minden reklamált hiányosság és hiba ingyenesen kerül elhárításra feltételeinkkel összhangban.
A reklamáció intézése magában foglalhatja az áru cseréjét, a vételár visszatérítését, ésszerű kedvezmény nyújtását, írásos értesítést a teljesítés átvételéről vagy indokolt elutasítást.
A jótállásból ki vannak zárva az áru hibái és károsodásai, amelyek helytelen használatból, túlzott használatból, a karbantartási utasítások be nem tartásából vagy a termék szakszerűtlen kezeléséből erednek.
Az ügyfél köteles a reklamált árut biztonságosan becsomagolni, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
Az internetes áruház szakmai tanácsadást nyújt, és a jótállási idő lejárta után is fordulhat hozzánk: info@evonela.com
CÍM A REKLAMÁCIÓ INTÉZÉSÉHEZ
Ha az áru hibákat mutat, az ügyfél jogosult reklamációt érvényesíteni az eladónál a törvény 18. § (1) bekezdésével összhangban úgy, hogy az árut a reklamációs jegyzőkönyvben megadott címre küldi.
Abban az esetben, ha rendelkezésére áll Packeta átvételi pont, a csomagot egyszerűen átadhatja az üzemeltetőnek neve és e-shop azonosítónk megadásával:
A csomagba helyezze bele a kitöltött reklamációs jegyzőkönyvet, amely weboldalainkon elérhető. Kérjük, elküldés előtt tájékoztasson bennünket e-mailben: info@evonela.com
A reklamációs jegyzőkönyvet letöltheti ITT:
ÁRU VISSZAKÜLDÉSE - ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
A fogyasztó (az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem kereskedelmi vagy egyéb vállalkozási tevékenysége keretében jár el) a 102/2014. sz. törvény 3. §-a szerint a fogyasztóvédelemről a házhozmenő és postai úton kötött szerződéseknél jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül, és köteles előzetesen tájékoztatni bennünket e-mailben (info@evonela.com) vagy írásban, esetleg más tartós adathordozón történő bejegyzéssel, ellenkező esetben jogosultak vagyunk a küldeményt nem átvenni. Ha a szerződést szóban kötötték, a fogyasztó szerződéstől való elállási jogának gyakorlásához elegendő a fogyasztó bármilyen egyértelműen megfogalmazott nyilatkozata, amely kifejezi a szerződéstől való elállási szándékát. Abban az esetben, ha az árut a vásárlástól számított 14 napon belül küldi vissza, szükséges a SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI ŰRLAP kitöltése, amelyet megtalál oldalainkon.
Előzetes megállapodás és az áru kézbesítése után ezt az eladó átveszi. Az árut sértetlenül, teljes egészében, használat nyomai nélkül és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni a vásárlási bizonylattal és az áruval együtt szállított dokumentációval együtt (pl. számla, használati útmutató).
Az áru ellenőrzése után az ügyfélnek visszatérítjük az áru teljes árát legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézbesítésétől számított 14 napon belül. Az eladó vállalja, hogy visszatéríti az összes szerződés alapján kapott fizetést, beleértve a szállítási és postai költségeket is (az áru visszaküldésének költségeit az ügyfél viseli).
A szerződéstől való elálláskor érvényes, hogy az árunak sértetlennek, eredeti állapotban kell lennie. Ugyanez a szabály érvényes az áru cseréjére vonatkozó kérésnél is. A cserére vonatkozó kérésről kérjük, előzetesen tájékoztasson bennünket e-mailben az info@evonela.com címen.
AZ ÁRUT NE KÜLDJE UTÁNVÉTTEL!
Cím a küldemény visszaküldéséhez:
EVONELA s.r.o.
P.O.BOX 33
Z. Kodálya 787/6
924 01 Galanta
Szlovákia
A P.O.BOX szolgáltatást a Szlovák Posta nyújtja, ezért NEM LEHETSÉGES más kézbesítési szolgáltatást használni (GLS, Packeta, DHL, SPS stb.).
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI űrlapot letöltheti ITT:
